מדיניות החזרים וביטול

מה זה מנוי Pro

חבילת Pro היא מנוי למשפחה, בחיוב חודשי או שנתי. התשלום מעובד על ידי Paddle, שמוכרת את המנוי בשם האתר ומטפלת בחיוב, בחשבוניות ובמיסים. אפשר לראות את המחירים בדף המחירון.

ביטול

אפשר לבטל בכל רגע, מהגדרות המשפחה בלחיצה על "ניהול המנוי". הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה, והמשפחה נהנית מ-Pro עד אז. לא נחייב אתכם שוב אחרי הביטול.

החזר כספי

אם החיוב הראשון בוצע לפני פחות מ-14 ימים ואינכם מרוצים, אפשר לבקש החזר מלא. אותה זכות חלה על חידוש שנתי ב-14 הימים שאחרי החיוב.

אחרי 14 הימים לא נחזיר חיוב על תקופה שכבר התחילה, אבל נשמח לבחון כל מקרה חריג.

הזכויות שמעניק לכם הדין, בין השאר הדין הצרכני במקום מגוריכם, לא נפגעות ממדיניות זו.

מה קורה למידע אחרי ביטול

שום דבר לא נמחק. אפשר להמשיך לצפות, להוריד ולייצא את כל המידע גם ב-Free. אם המשפחה עוברת את מכסת האחסון של Free, אי אפשר להוסיף קבצים חדשים אחרי תקופת חסד של 30 יום, עד שמפנים מקום או מחדשים את המנוי.

איך מבקשים החזר

אפשר לפנות אלינו במייל 1familyhomeapp@gmail.com, או למנהל/ת המשפחה שלכם.

אפשר גם לבקש דרך Paddle, מהחשבונית שקיבלתם במייל.